Politique de confidentialité

Introduction

Nous exploitons la boutique de laine en ligne sur entrelaces.ca en utilisant WordPress et WooCommerce depuis la province de Québec, Canada.

Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons les renseignements personnels en lien avec tes achats et ton utilisation du site, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et aux lois fédérales applicables comme la LPRPDE.

Renseignements personnels recueillis via WooCommerce

Lorsque tu passes une commande via WooCommerce, nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires pour traiter et expédier ton achat et gérer ton compte, notamment :

Identité et coordonnées : nom, adresse courriel, adresses de facturation et d’expédition, et (si tu le souhaites) tes identifiants de connexion au compte.
Détails de la commande et de la transaction : produits commandés, date de la commande, montant total de la commande, méthodes d’expédition et de paiement choisies et communications connexes.

Les informations relatives à votre carte de paiement sont traitées directement par notre passerelle de paiement.
Hormis les informations relatives à la commande et les données minimales de compte, nous ne collectons pas d’informations personnelles supplémentaires.

Comment et pourquoi WooCommerce/WordPress recueillent des données

Nous recueillons des renseignements personnels lorsque vous : créez un compte, passez une commande, nous contactez ou saisissez des informations lors du paiement.
WooCommerce et WordPress collectent également automatiquement certaines données techniques, telles que l’adresse IP et les informations du navigateur, afin de gérer la session panier/paiement, de prévenir la fraude et de garantir la sécurité du site.

Nous utilisons ces renseignements uniquement pour :

Traiter et exécuter les commandes, y compris le paiement, l’expédition, les remboursements et le service à la clientèle.
Tenir à jour ton compte et ton historique de commandes, si tu crées un compte.
Respecter les obligations légales, fiscales et comptables et assurer la sécurité de notre boutique.

Témoins, sessions WooCommerce et analyses (Loi 25)

Le site utilise des témoins et des technologies similaires mis en place par WordPress, WooCommerce et notre outil d’analyse.

Témoins nécessaires : WooCommerce utilise des témoins pour mémoriser le contenu de ton panier, gérer les sessions de paiement et te garder connecté ; ceux-ci sont nécessaires au fonctionnement de la boutique et sont utilisés sans consentement supplémentaire.
Témoins de préférence/fonctionnels : WordPress peut stocker tes préférences (par exemple, si tu commentes ou si tu as un compte) afin de faciliter tes visites futures.
Témoins d’analyse : nous utilisons des analyses générales pour mesurer le trafic et comprendre quelles pages et quels produits sont visités, à l’aide de données telles que l’adresse IP, l’appareil et le comportement de navigation.

En vertu de la loi 25 du Québec, les cookies et les technologies similaires qui permettent de vous identifier, de vous localiser ou de vous profiler (comme les cookies analytiques) nécessitent votre consentement exprès, clair et éclairé avant leur activation.
Notre bannière ou nos paramètres de cookies vous permettent de choisir d’autoriser ou non les cookies non essentiels, et vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via la bannière/les paramètres ou les commandes de votre navigateur.

Partage de renseignements personnels

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
Les renseignements personnels ne peuvent être partagés qu’avec:

Les fournisseurs de services de paiement qui traitent tes paiements en toute sécurité.
Les fournisseurs d’expédition et de livraison qui ont besoin de ton nom et de ton adresse pour livrer ta commande.
Les fournisseurs de services qui hébergent, maintiennent ou fournissent des fonctionnalités pour notre site WordPress/WooCommerce et nos analyses, en vertu de contrats qui les obligent à protéger tes renseignements.

Tes droits au Québec

En vertu de la loi québécoise sur la protection de la vie privée dans le secteur privé et, le cas échéant, de la LPRPDE, tu as des droits concernant tes renseignements personnels, notamment :

Accès : tu peux demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à ton sujet.
Correction : tu peux demander la correction de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques.
Consentement : tu peux retirer ton consentement à certaines utilisations de tes renseignements (comme les témoins d’analyse), sous réserve des limites légales et contractuelles.

Pour exercer ces droits, communique avec nous en utilisant les coordonnées ci-dessous ; tu peux également communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec si tu n’es pas satisfait de notre réponse.

Responsable de la protection de la vie privée

Comme l’exige la Loi 25, nous avons désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels (le « responsable de la protection de la vie privée »)

Responsable de la protection de la vie privée : Olivia Valentini, PDG
Courriel : olivia@entrelaces.ca

Modifications à cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte des modifications apportées à notre configuration WooCommerce/WordPress, à nos activités de boutique ou aux lois applicables en matière de protection de la vie privée.

La date de « Dernière mise à jour » sur cette page indique la date d’entrée en vigueur des dernières modifications, et ton utilisation continue du site après les modifications signifie que tu acceptes la politique révisée.